معلومات الضمان
في شركة الحازم تك، نحن ملتزمون بتقديم منتجات أصلية عالية الجودة.
توضح هذه السياسة شروط الضمان للمنتجات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني أو المتجر.
✽ آخر تحديث: 04/02/2026
1. تغطية الضمان
تغطي معظم المنتجات المباعة من قبل شركة الحازم تك ضمان الشركة المصنعة ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو الفاتورة.
تشمل تغطية الضمان عادة:
- عيوب التصنيع
- أعطال الأجهزة تحت الاستخدام العادي
- عيوب غير ناتجة عن سوء الاستخدام أو الأضرار الجسدية
2. فترة الضمان
تختلف مدة الضمان حسب المنتج والعلامة التجارية. سيتم توضيح فترة الضمان بوضوح على:
- صفحة المنتج
- فاتورة الشراء
- وثائق الشركة المصنعة يبدأ الضمان من تاريخ الشراء.3. استثناءات الضمان
لا يغطي الضمان:
- الأضرار الجسدية، الحوادث، أو السقوط
- الأضرار الناتجة عن السوائل أو التعرض للرطوبة
- الأضرار الكهربائية الناتجة عن ارتفاعات الطاقة أو الفولتية غير الصحيحة
- الإصلاح أو التعديل غير المصرح به
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح
- التآكل العادي
- الملحقات أو التعبئة المفقودة4. عملية تقديم مطالبة الضمان
لطلب خدمة الضمان:
- اتصل بفريق الدعم لدينا
- قدم فاتورة الشراء وتفاصيل المنتج
- وصف المشكلة بوضوح
- سيوجهك فريقنا خلال إجراءات الفحص أو الخدمة
قد تحتاج المنتجات إلى إرسالها إلى مراكز الخدمة المعتمدة للتقييم.5. الإصلاح أو الاستبدال
سيتم إصلاح المنتجات أو استبدالها وفقًا لسياسة الشركة المصنعة.
الاستبدال يعتمد على التوافر.
إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، قد يتم تقديم حلول بديلة.6. وقت خدمة الضمان
يعتمد وقت الخدمة على:
- نوع المنتج
- توافر قطع الغيار
- إجراءات الشركة المصنعة أو مركز الخدمة
سيتم إبلاغك بوقت الخدمة المقدر بعد الفحص.7. مسؤوليات العملاء
يجب على العملاء:
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء كدليل على الضمان
- استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة
- تعبئة المنتجات بأمان عند إرسالها لخدمة الضمان8. البرمجيات والملحقات
عادةً ما لا تغطي الضمان البرمجيات والتراخيص والمواد الاستهلاكية ما لم تكن معيبة عند التسليم.
قد تحمل الملحقات ضمانًا محدودًا حسب الشركة المصنعة.9. تحديد المسؤولية
شركة الحازم تك غير مسؤولة عن:
- فقدان البيانات المخزنة على الأجهزة
- الخسائر التجارية أو المالية الناتجة عن فشل المنتج
يُنصح العملاء بعمل نسخ احتياطية من البيانات قبل تقديم المنتجات للخدمة.0. اتصل بنا
للحصول على دعم الضمان، يرجى الاتصال:
البريد الإلكتروني: contact@alhazemtech.com
الهاتف: 01099434995
الموقع الإلكتروني: https://alhazemtech.com